Vanliga frågor


Logga in

Hur registrerar jag mig som kund hos er?
Svar: För att regristra dig som kund hos oss på Calixter så trycker du på Logga in knappen uppe i högra hörnet, alternativt så kan du trycka på länken här

REGISTRERA DIG SOM KUND

Vad gör jag om jag har glömt av mitt lösenord hos er?
Svar: Har du glömt av ditt hos oss på Calixter så trycker du på Logga in knappen uppe i högra hörnet, alternativt så kan du trycka på länken här

GLÖMT DITT LÖSENORD


Beställning

Kan jag få leveransen till en annan adress än min bokförda adress?
Svar: Det går att få din leverans till en annan adress än din bokförda, i beställnings steget under leveransadress både för klarna och Swish, skriver du in din önskade adress istället. Alternativt mailar du in till info@calixter.com angående om du önskar byta adress för leverans. 

Kan personer under 18 år beställa?
Svar: För att kunna handla hos Calixter.se så krävs det att du är 18 år eller äldre eller uppvisande av ett intyg från målsman.

Varför ändras min vara från i lager till slutsåld när jag kommer till kassan?
Svar: Eftersom din vara inte kan reserveras när du lägger den i din varukorg så kan den hinna bli slutsåld när du kommer till kassan och därför så ändras lagerstatusen.

Kan jag beställa till ett annat land än Sverige?
Svar: I nuvarande stund så är det inte möjligt att beställa till något annat land än Sverige.

Vad har ni för köpvillkor?

Svar: För att läsa mer om våra köpvillkor Klicka här.


Leveranser

Vad kostar frakten för leverans med DHL?
Svar: Fraktavgiften för att skicka med DHL är 49kr, du får din beställning fraktfri vid köp över 499kr.
För hemlevererad leverans så detbiteras du 250kr utöver 49kr, då blir det 299kr för att få din order hemleverarad på dagtid på vardagar.
Paket ligger vanligtvis kvar hos ombudet i 14 dagar, vid utebliven upphämtning utav din beställning kommer vi att debitera en avgift på 299kr 

Vad kostar frakten med Postnord och varför är den dyrare?
Svar: Fraktavgiften för att skicka med Postnord är 79kr, Postnord är dyrare eftersom dem ligger på en dyrare prisklass än andra.

Vart kan jag hämta ut mitt paket?
Svar: Ditt paket hämtas ut på ditt närmaste utlämningsställe/ombud som tilhör din adress om inget annat anges vid order. Ditt paket ligger kvar hos ombudet vanlightvis i 14 dagar, avisering sker via SMS och post. Dubbelkolla så att det är angivet rätt adresss och kontaktuppgifter vid beställnig. 

Vart kan jag hitta leveransinformation om min beställning?
Svar: Du kan alltid skicka ett mail till oss på Calixter så kan vi leta fram vart din order är, maila oss på info@calixter.com så svarar vi inom kort!


Returer & Byten

Hur gör jag en retur eller ett byte hos er?
Svar: För att göra en retur, reklammation eller ett byte hos oss så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst via mail info@calixter.com, skriv gärna en retur orsak i ditt mail samt bifoga bilder om det är något som har gått sönder under transport så vi får ett underlag för att kunna kontakta transportören och skadeanmäla felet som uppstått.

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tar emot varan. Vid retur debiteras du som kund från 49kr till 149kr beroende på paketets storlek, vid möbler och större paket debiterar vi en större avgift beroende på paketets storlek. 


Hur återbetalas mina pengar vid en retur hos er?
Svar: Ditt köp går via Klarna, vill du veta mer så kan du Klicka här för att läsa mer om hur du återbetalas.


Övrigt

Kan jag visa era artiklar på min blogg?
Svar: Självklart får du visa våra artiklaroch bilder på din blogg, se bara till att informera vart du har hämtat din bild och länka till Calixter.se